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개인정보 위탁 컴패니언시스템
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CS 파트
전화: 031-5171-1637
이메일: twinkle.kim@samsung.com

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1. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유 및 이용 기간
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 개인정보보호 책임자에 관한 사항
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유 및 이용 기간

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

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회사는 정보주체의 개인정보를 ‘1. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유 및 이용 기간’ 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체
  
  위탁업무 내용
- 컴패니언시스템
  
  시스템관리 및 통합CS시스템 유지보수
- 삼성SDS
  
  IDC 운영 및 유지보수
회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침를 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
회사는 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 계속 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 다음과 같습니다.
- 보존 근거
  
  보존하는 개인정보 항목 및 기간
- 「상법」 제33조
  
  계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류(전자자료 포함) : 10년 보관
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
  
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  
  표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- 국세기본법 제85조의3
  
  세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류 : 5년 보관
회사가 제1항에 따라 개인정보를 파기하는 경우, 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 아래 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 회사는 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 전용소자장비(자기장을 이용해 저장장치의 데이터를 삭제하는 장비)를 이용하여 삭제하거나 데이터가 복원되지 않도록 초기화 또는 덮어쓰기를 수행합니다. 다만 기술적 특성으로 이와 같은 방식으로 파기하는 것이 현저히 곤란한 경우에는 익명정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 관한 사항

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
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- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘고객센터 > 1:1 문의’를 통해 권리 행사가 가능합니다.
- 정보주체는 ‘9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항’에 공개된 ‘개인정보보호 담당부서’ 또는 고객센터에 연락하여 권리 행사가 가능합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 또는 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 정보주체의 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 제한될 수 있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항

내부관리계획의 수립 및 시행
- 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 통제
- 회사는 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 관리하고 있으며 개인정보에 대한 접근 및 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속 기록의 보관 및 위변조 방지
- 회사는 개인정보처리 시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
개인정보의 암호화
- 회사는 법에서 요구하는 중요 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 개인정보 및 인증 정보를 송수신할 때에는 안전한 보안 서버 구축 등을 통하여 암호화하고 있습니다.
악성프로그램의 방지
- 회사는 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하고 있습니다.
물리적 접근 방지
- 회사는 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대해 출입통제를 운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
출력/복사 시 보호 조치
- 회사는 개인정보를 인쇄, 화면표시, 파일 등으로 출력 시 용도를 특정하고 용도에 따라 출력 항목을 최소화하여 표시하고 있습니다.
개인정보 표시 제한 보호 조치
- 회사는 개인정보 업무 처리 목적으로 개인정보를 조회, 출력할 경우 개인정보 마스킹 등 표시 제한 조치를 취하고 있습니다.

9. 개인정보보호 책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
  
  개인정보보호 담당부서
- 성명 : 박성태 상무
  연락처 : ☎ 031-5171-1637, twinkle.kim@samsung.com
  
  부서명 : CS파트 / 성명 : 김지영 프로
  연락처 : ☎ 031-5171-1637, twinkle.kim@samsung.com
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10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

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11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2025. 06. 18부터 적용 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지하겠습니다.

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